Termos de Uso e Política de Reembolso
Leia atentamente nossos termos de uso e política de reembolso antes de realizar sua compra.
1. Termos de Uso
Todas as operações realizadas através da nossa plataforma são regidas por estes Termos de Uso e pela Política de Reembolso, que são aceitos pelos clientes no momento da contratação dos serviços.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:
Fornecer informações corretas e atualizadas durante o processo de compra
Garantir que o perfil ou conteúdo indicado esteja público e acessível
Utilizar nossos serviços de acordo com as diretrizes das plataformas de redes sociais
Não utilizar nossos serviços para atividades ilegais ou que violem os termos de serviço das plataformas
Nossos serviços são desenvolvidos para respeitar as diretrizes de todas as plataformas presentes no catálogo, garantindo previsibilidade, transparência e rastreabilidade em todas as operações.
Não somos afiliados, endossados ou oficialmente vinculados a Instagram, TikTok, Kwai, YouTube, Facebook ou X. Todas as marcas citadas pertencem aos seus respectivos titulares.
Não prometemos resultados específicos (alcance, vendas, monetização, posicionamento algorítmico ou permanência total de métricas), pois existem fatores externos e regras de plataforma fora do nosso controle.
2. Política de Reembolso
Mantemos uma política formal de reembolso com critérios restritos, considerando que a plataforma contrata fornecedores para execução dos serviços digitais imediatamente após a confirmação do pagamento.
2.1. Reembolso Automatizado
Possuímos critérios de análise de reembolso, especialmente em situações de:
Erro de preenchimento de dados pelo cliente
Falhas técnicas em nossa plataforma
Inconsistências na entrega do serviço contratado
Problemas de processamento de pagamento
2.2. Processo de Reembolso
Em caso de elegibilidade para reembolso, o processo será iniciado automaticamente ou mediante solicitação através do nosso suporte. O reembolso, quando aprovado, será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
2.3. Modelo de Cobrança
Os pedidos da plataforma são de compra única (sem assinatura recorrente). O valor total é exibido no checkout antes da confirmação do pagamento.
2.4. Não Reembolsável Após Entrega
Pedidos com status de entregue, concluído, em andamento de entrega ou com início de execução não são passíveis de reembolso, total ou parcial, por se tratarem de serviços digitais consumidos no ato da prestação.
Diferentemente de produtos físicos, serviços digitais não podem ser devolvidos após sua execução. Por esse motivo, solicitações de reembolso de pedidos já entregues serão recusadas.
2.5. Fundamentação Legal (Brasil)
Esta política observa a legislação brasileira, incluindo os princípios da boa-fé objetiva e do equilíbrio contratual previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), bem como a vedação ao enriquecimento sem causa prevista no art. 884 do Código Civil.
Assim, após a efetiva prestação de serviço digital, não há devolução integral de valores por mera desistência, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor nos casos de falha, vício de prestação ou descumprimento do serviço contratado.
O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme o método de pagamento utilizado, e buscamos manter transparência e comunicação durante todo o processo.
3. Disponibilidade de Serviços e Garantia de Reposição
Embora nos esforcemos para manter uma disponibilidade máxima de nossos serviços, reconhecemos que quedas e interrupções de serviço podem ocorrer devido a fatores técnicos, manutenção do sistema, atualizações ou circunstâncias imprevistas. Isso inclui, de forma expressa, serviços de seguidores, curtidas, visualizações e outros serviços ofertados na plataforma.
3.1. Garantia de Reposição
Em caso de erro técnico atribuível à nossa plataforma que resulte na falha de entrega do serviço contratado, oferecemos uma garantia de reposição do serviço sem custo adicional em um período de até 30 dias a partir da data da compra original.
A reposição será realizada mediante solicitação ao suporte, acompanhada de evidências técnicas que demonstrem a falha.
3.2. Exclusões da Garantia
A garantia de reposição não se aplica a:
Falhas causadas por ações do usuário ou dados incorretos fornecidos
Perfis privados ou indisponíveis no momento da execução do serviço
Violação de termos de serviço das plataformas de redes sociais
Mudanças de algoritmo das plataformas que afetem resultados
Solicitações realizadas após 30 dias da compra original
4. Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra em nossa plataforma, você confirma que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos de Uso e a Política de Reembolso.
Caso não concorde com qualquer parte destes termos, solicitamos que não utilize nossos serviços.